Tipe - tipe Customer

Udah sekitar 1 tahunan gw menjalani pekerjaan sebagai driver ojek Online selama itu pula gua coba meneliti berbagai sifat-sifat customer. Ada yang menyenangkan ada juga yang kadang bikin kita garuk-garuk kepala (bikin pusing). Awalnya kita saling memandang, dan akhirnya kita berpelukan (halah,, maaf efek hujan turun). Awalnya jujur gw kaget ngadepin langsung sifat sifat Customer yang berbeda beda ini. Kadang gw dibuat seneng, kadang gw dibuat pusing dan jengkel. Tapi inilah warna pekerjaan menjadi driver ojol. Kita jadi tahu bahwa setiap manusia itu mempunyai isi otak dan sifat yang berbeda.

1. Customer Yang Gak Manja

Customer tipe yang satu ini paling banyak dicari oleh driver ojol. Hahaha. Gimana enggak, mereka ini biasanya memesan orderan dengan alamat yang lengkap, informasi patokan rumah juga dikasih tau, bahkan sampai warna cat rumah juga dijelasin. Dan biasanya mereka juga yang menelepon driver duluan buat kasih tau posisi jemputnya.

2. Customer Yang Manja

Nah customer yang macam kaya gini biasanya bikin driver geleng-geleng kepala. Biasanya alamat yang mereka kasih buat penjemputan cuma berupa nama Jalan. Misalkan Jalan Raya Yossudarso. Pas driver sampe di jalan itu eh gak taunya tuh jalan panjang bener. Terdiri dari beberapa gang. No rumahnya juga gak dikasih tau. Pas di sms gak dibales-bales. Pas ditelpon baru diangkat itu juga dengan nada kesel "Mas dimana sih? Ditunggu lama banget". Trus gw jawab "ini saya sudah di titik lokasi penjemputan Bu". Trus di jawab lagi "ih bukan disitu, jalannya bener tapi abangnya masuk gang, namanya gang 100, buruan bang saya buru buru nih!". Laaahhhh mana gw tau tuh Customer ada di gang 100, gw sms aja gak dijawab eh ditelpon baru diangkat.. Ckck

3. Customer yang Gagap GPS

Yang perlu diketahui oleh kita semua adalah pada saat melakukan pemesanan ojol pastikan terlebih dahulu titik posisi penjemputan di GPS anda sudah sesuai dengan posisi anda yang sebenarnya. Karena terkadang, titik penjemputan di GPS suka tidak sesuai dengan posisi anda yang sebenarnya. Kenapa bisa begitu? Bisa karena sinyal kita yang kurang bagus saat melakukan pemesanan atau juga karena kita salah memasukan nama lokasi penjemputan. Contohnya gw pernah mengalami penjemputan di hotel A. Eh pas gw sampai di hotel A, tuh customer taunya ada di hotel A juga tapi di alamat yang berbeda... Hadehhh. Nah jika kalian berada di daerah yang terkadang tidak ada namanya di GPS, paling tidak kasih tau patokan penjemputannya.

4. Customer yang Buru-Buru

Customer yang macam ini kadang bikin gw jengkel, kenapa? Karena gw punya pengalamannya. Saat itu, gw dah sampai di depan rumah Customer, gw tunggu sekitar 10 menit baru Customer keluar dari rumah. Pas diluar rumah Customer ngobrol dulu sama ibunya. Gw mulai jengkel karena tuh Customer kasih note di penjemputan "tolong cepet Yah mas saya buru-buru". 15 menit berlalu akhirnya dia selesai mengobrol dan naik ke motor. Dan apa yang dia bilang? Dia bilang "Bang cepetan Yah saya terlambat nih". WHAT!! rasanya Gw pengen gowes aja tuh motor biar tambah lama sampenya.

5. Customer yang mengaku gak Order

Kebayang gak sih lu, gw dah ngebut buat jemput Customer, macet pula lokasi penjemputan eh pas gw sampe disana customernya gak ada. Gw sms gak dijawab, pas gw telpon baru dijawab dan dia bilang "maaf mas saya gak order deh, kayanya aplikasinya error tuh". Cobaan apalagi ini,, hahaha. Mana mungkin juga tuh aplikasi Gojek jalan sendiri tanpa dipencet. Yah kalau dah begini paling gw suruh tuh cs cancel atau gw yang cancel.

Yah begitulah Tipe-tipe Customer yang gw hadapi. Masih banyak lagi sebenernya, tapi nanti lagi lah Yah biar irit.. Hahahaha.